HUBSPOT_TICKET_CREATE - Criar Ticket no HubSpot

O que é este Node?

O HUBSPOT_TICKET_CREATE é o node responsável por criar tickets de suporte no HubSpot CRM, permitindo gerenciar solicitações de atendimento.

Por que este Node existe?

O HUBSPOT_TICKET_CREATE existe para: Registrar solicitações de suporte via WhatsApp, gerenciar chamados de atendimento, criar fluxo de tickets automatizado, rastrear problemas reportados.

Parâmetros

Campo	Tipo	Obrigatório	Descrição
resource	string	Sim	Deve ser "tickets"
operation	string	Sim	Deve ser "create"
config.apiKey	string	Sim	API Key do HubSpot
properties	object	Sim	Properties do ticket

Properties comuns: subject (assunto), content (descrição), hs_ticket_priority (prioridade: LOW, MEDIUM, HIGH), hs_pipeline_stage (estágio)

Exemplo: Criar Ticket de Suporte

{
  "name": "HubSpot - Criar Ticket Suporte",
  "nodes": [
    {"id": "start_1", "type": "start", "position": {"x": 100, "y": 100}, "data": {"label": "Início"}},
    {"id": "message_1", "type": "message", "position": {"x": 300, "y": 100}, "data": {"label": "Atendimento", "parameters": {"message": "Vou abrir um ticket de suporte para você."}}},
    {"id": "input_1", "type": "input", "position": {"x": 500, "y": 100}, "data": {"label": "Assunto", "parameters": {"message": "Qual o assunto do ticket?", "variableName": "assunto"}}},
    {"id": "input_2", "type": "input", "position": {"x": 700, "y": 100}, "data": {"label": "Descrição", "parameters": {"message": "Descreva o problema:", "variableName": "descricao"}}},
    {"id": "hubspot_1", "type": "hubspot", "position": {"x": 900, "y": 100}, "data": {"label": "Criar Ticket", "parameters": {"resource": "tickets", "operation": "create", "config": {"apiKey": "{{hubspot_api_key}}"}, "properties": {"subject": "{{assunto}}", "content": "{{descricao}}", "hs_ticket_priority": "MEDIUM", "hs_pipeline_stage": "1"}}}},
    {"id": "message_2", "type": "message", "position": {"x": 1100, "y": 100}, "data": {"label": "Confirmação", "parameters": {"message": "✅ Ticket criado! Protocolo: {{hubspotResult.id}}. Nossa equipe responderá em breve."}}},
    {"id": "end_1", "type": "end", "position": {"x": 1300, "y": 100}, "data": {"label": "Fim"}}
  ],
  "edges": [
    {"source": "start_1", "target": "message_1"},
    {"source": "message_1", "target": "input_1"},
    {"source": "input_1", "target": "input_2"},
    {"source": "input_2", "target": "hubspot_1"},
    {"source": "hubspot_1", "target": "message_2"},
    {"source": "message_2", "target": "end_1"}
  ]
}

Boas Práticas

✅ SIM: Sempre incluir subject e content, definir prioridade apropriada, associar a contato quando possível

❌ NÃO: Criar tickets sem descrição, esquecer de informar usuário sobre protocolo

Próximos Nodes

→ HUBSPOT_TICKET_GET - Consultar status do ticket → HUBSPOT_TICKET_UPDATE - Atualizar ticket